En la Asociación de Ahorros y Préstamos ABONAP (en adelante, “ABONAP”), estamos comprometidos con la protección de la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes, colaboradores y usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información, así como las medidas adoptadas para garantizar una experiencia digital segura. Todo tratamiento de datos personales se realiza conforme a lo establecido por la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.

II. Información del responsable del Tratamiento

• Razón social: Asociación de Ahorros y Préstamos ABONAP
• Dirección: Oficina Libertad Av. Libertad esquina Jaragua, Bonao. Mons. Nouel, Rep. Dom.
• Teléfono: 809-296-7001
• Correo electrónico: servicioalcliente@abonap.com
• Sitio web: https://abonap.com.do/

III. Información que Recopilamos

ABONAP podrá recopilar los siguientes tipos de información cuando usted utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros:

• Datos personales: : Nombre, documento de identidad, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
• Información financiera y transaccional: : Vinculada al uso de productos y servicios ofrecidos por ABONAP.
• Otra información: :Proporcionada voluntariamente por el usuario en el uso de nuestros servicios, formularios u otros canales.

IV. Finalidad del Uso de los Datos

A. Finalidades Primarias:

• Operar, administrar y mejorar nuestros productos y servicios.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
• Validar identidad y gestionar autenticación.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras plataformas.
• Atender reclamos, solicitudes y consultas.
• Gestionar procesos internos operativos.

B. Finalidades Secundarias:

• Personalizar su experiencia y ofrecer contenido relevante.
• Contactarle para fines informativos, promocionales o administrativos (previo consentimiento).
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

V. Principios Rectores del Tratamiento

1. Licitud y Legalidad
2. inalidad Determinada
3. Consentimiento Informado
4. Calidad y Exactitud de los Datos
5. Seguridad y Confidencialidad
6. Limitación de Conservación
7. Responsabilidad Proactiva
8. Transparencia

VI. Protección de su Información

ABONAP aplica medidas técnicas, organizativas y de seguridad para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen:

• Control de accesos y autenticación.
• Sistemas de monitoreo, cifrado y detección de incidentes.
• Prevención de pérdida de datos (DLP).
• Auditorías y revisiones periódicas.

No obstante, recomendamos a nuestros usuarios mantener buenas prácticas de seguridad digital.

VII. Seguridad en Línea y Prevención del Fraude

ABONAP promueve activamente la ciberseguridad mediante recomendaciones para evitar fraudes y amenazas digitales. Le aconsejamos:

• Phishing, Smishing y Vishing: No comparta información confidencial ante mensajes, correos o llamadas sospechosas. Verifique siempre la autenticidad del remitente.
• Keylogger, malware y ransomware: Evite descargar archivos o hacer clic en enlaces de origen desconocido.
• Clonación de tarjetas y uso de cajeros automáticos: Revise los cajeros antes de usarlos y proteja su PIN. Informe cualquier anomalía.
• Redes sociales: Desconfíe de perfiles falsos que suplantan la identidad de ABONAP o sus colaboradores.
• Contraseñas y autenticación: Utilice contraseñas robustas y active mecanismos de verificación en dos pasos siempre que sea posible.
• Verificación en dos pasos: Active la autenticación multifactor en sus cuentas para añadir una capa adicional de seguridad.
• Fraude Electrónico: Existen múltiples formas de fraude digital que buscan obtener su información o dinero de manera ilícita. Algunos de los más comunes incluyen:
  • Smishing: Mensajes de texto fraudulentos que intentan engañarlo para que haga clic en enlaces maliciosos.
  • Vishing: Llamadas telefónicas en las que se hacen pasar por entidades confiables para obtener sus datos.
  • Fraude en redes sociales: Suplantación de identidad en plataformas sociales con el fin de obtener información personal.

VIII. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de los datos se sustenta en:

• El consentimiento expreso del titular.
• La ejecución de relaciones contractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo para fines de seguridad y mejora de servicios.

Para evitar estos ataques, nunca comparta información personal o financiera con desconocidos y verifique siempre los canales oficiales de Abonap. Si sospecha de alguna actividad fraudulenta, repórtela de inmediato a nuestros canales oficiales.

IX. Compartición de Información

ABONAP podrá compartir su información únicamente en los siguientes casos:

• Con autoridades regulatorias o gubernamentales cuando sea requerido por ley.
• Con proveedores y aliados estratégicos, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Con empresas del grupo ABONAP para fines operativos, administrativos o procesos de reestructuración.

X. Transferencias Internacionales

En caso de ser necesario transferir datos personales fuera del país, ABONAP garantizará el cumplimiento de los principios de seguridad, legalidad y protección, mediante cláusulas contractuales apropiadas y/o mecanismos reconocidos por la normativa vigente.

XI. Derechos de los Titulares

Usted tiene derecho a:

• Acceder, rectificar, actualizar o eliminar sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de mercadeo.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando aplique.

Puede ejercer estos derechos a través de nuestros canales oficiales: oficinas físicas, sitio web, línea de atención telefónica o correo electrónico institucional.

XII. Uso de Cookies

Nuestros sitios web y aplicaciones pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Usted puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar estas cookies según sus preferencias.

XIII. Conservación de los Datos

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas, o el período exigido por la normativa legal y regulatoria aplicable. Posteriormente serán eliminados o anonimizados de manera segura.

XIV. Modificaciones a la Política

ABONAP podrá modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado oportunamente a través de nuestros canales oficiales.