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y transparencia

Encuentra aquí tarifas, contratos, políticas, reportes y procedimientos de reclamación. Información organizada para que tengas total claridad en cada servicio.

Información Institucional

Documentos que acreditan la identidad institucional, estatutos y referencias formales de ABONAP.

Documentos institucionales Vigente
Estatutos Sociales de ABONAP Descargar PDF
Memoria ABONAP 2025 Descargar PDF

Tarifario de Productos y Servicios

Tarifario general vigente con tasas, comisiones, cargos y condiciones aplicables a los productos y servicios de ABONAP, así como el histórico cronológico de versiones anteriores de los últimos tres (3) años en cumplimiento con las disposiciones de la Superintendencia de Bancos.

Tarifario general vigente (2026) Vigente
Tarifario General de Productos y Servicios ABONAP — Versión 28 (Vigente 2026) Descargar PDF
Histórico de tarifarios — Año 2025 / 2026 Versiones anteriores
Tarifario de Productos y Servicios ABONAP — Versión 27 (Vigencia 2025 - 2026) Descargar PDF
Tarifario de Productos y Servicios ABONAP — Versión 25 (Octubre 2025) Descargar PDF
Tarifario de Productos y Servicios ABONAP — Versión 25 (Versión Alterna 2025) Descargar PDF
Tarifario de Productos y Servicios ABONAP (Octubre 2025) Descargar PDF
Histórico de tarifarios — Año 2024 Versiones anteriores
Tarifario de Productos y Servicios ABONAP — Versión 21 (2024) Descargar PDF
Tarifario de Productos y Servicios ABONAP (Septiembre 2024) Descargar PDF
Histórico de tarifarios — Año 2023 y versiones base Versiones anteriores
Tarifario de Productos y Servicios ABONAP (Histórico 2023) Descargar PDF
Tarifario General de Productos y Servicios (Versión Base) Descargar PDF

Fichas de Productos

Fichas individuales por producto, con características, requisitos, obligaciones, condiciones y políticas aplicables.

Cuentas e inversión Vigente
Ficha: Cuenta de ahorro con libreta Descargar PDF
Ficha: Cuenta de ahorro ATM Descargar PDF
Ficha: Cuenta de ahorro infantil Descargar PDF
Ficha: Cuenta de ahorro empresarial Descargar PDF
Ficha: Certificados financieros Descargar PDF
Ficha: Otros servicios Descargar PDF
Tarjetas de crédito Vigente
Ficha: Tarjeta de crédito Clásica Descargar PDF
Ficha: Tarjeta de crédito Gold Descargar PDF
Ficha: Tarjeta de crédito Platinum Descargar PDF
Préstamos personales Vigente
Ficha: Préstamos de consumo sin garantía Descargar PDF
Ficha: Préstamos de consumo con garantía hipotecaria Descargar PDF
Ficha: Préstamos de consumo con garantía de depósito Descargar PDF
Ficha: Préstamos hipotecarios Descargar PDF
Ficha: Préstamos de vehículos Descargar PDF
Préstamos comerciales y Super Asociado Vigente
Ficha: Préstamos comerciales sin garantía Descargar PDF
Ficha: Préstamos comerciales a vencimiento y línea de crédito Descargar PDF
Ficha: Préstamos comerciales con garantía hipotecaria Descargar PDF
Ficha: Préstamos comerciales con garantía de certificado Descargar PDF
Ficha: Super Asociado con garantía de vehículos Descargar PDF
Ficha: Super Asociado con garantía hipotecaria Descargar PDF

Protección al Usuario Financiero

Marco normativo unificado sobre derechos, obligaciones, atención de reclamaciones, exclusión de contacto y mecanismos de protección al usuario financiero.

Derechos y deberes del usuario financiero Vigente
Carta de derechos y obligaciones del usuario financiero Descargar PDF
Gestión de reclamaciones, quejas y sugerencias (SAU) Gratuito / Vigente
Instrucciones y proceso para realizar reclamaciones ante ABONAP Descargar PDF
Guía y formulario de reclamaciones ABONAP 2026 (Sin costo para el usuario) Descargar PDF
Privacidad y protocolo de exclusión de contacto Vigente
Protocolo de exclusión de contacto para promociones de productos y servicios Descargar PDF

Contratos de Adhesión y Condiciones Legales

Modelos de contratos de adhesión aprobados por la Superintendencia de Bancos (Disposición SB 7.3), acompañados de sus respectivas Hojas Resumen y listas de auxiliares autorizados.

Modelos de contratos de adhesión aprobados por la SB Aprobación SB / Vigente
AB-DRLA-001 Contrato de Servicios de Tarjeta de Crédito Descargar PDF
AB-DRLA-002 Contrato de Préstamo con Fiador Solidario a Solo Firma (Un Deudor) Descargar PDF
AB-DRLA-003 Contrato de Préstamo con Fiador Solidario a solo firma (Dos Deudores) Descargar PDF
AB-DRLA-004 Contrato de Préstamo a Solo Firma (Un Deudor) Descargar PDF
AB-DRLA-005 Contrato de Préstamo a Solo Firma (Dos Deudores) Descargar PDF
AB-DRLA-006 Contrato Línea de Crédito Descargar PDF
AB-DRLA-007 Contrato Comercial Interino con Garantía Hipotecaria Descargar PDF
AB-DRLA-008 Pagaré Notarial Línea de Crédito Descargar PDF
AB-DRLA-009 Contrato de Compra-Venta Hipotecaria Descargar PDF
AB-DRLA-011 Contrato de Crédito Educativo con Garante Descargar PDF
AB-DRLA-012 Contrato Comercial de Compra-Venta Garantía Hipotecaria Descargar PDF
AB-DRLA-013 Contrato Consumo Pyme a Sola Firma (No sabe firmar) Descargar PDF
AB-DRLA-014 Contrato de Compraventa Consumo con Garantía Hipotecaria Descargar PDF
AB-DRLA-015 Contrato Vacacional Descargar PDF
AB-DRLA-016 Contrato de Consumo con Garantía Hipotecaria Descargar PDF
AB-DRLA-017 Contrato de Pre-Aprobados (Contratante Iletrado) Descargar PDF
AB-DRLA-019 Contrato Línea De Crédito Con Garantía Hipotecaria Descargar PDF
AB-DRLA-020 Contrato de Préstamo Comercial con Garantía Solidaria Descargar PDF
AB-DRLA-022 Contrato de Compra-Venta con Garantía Hipotecaria Descargar PDF
AB-DRLA-023 Contrato de Préstamo Hipotecario Descargar PDF
AB-DRLA-024 Contrato de Servicios de Banca Electrónica Descargar PDF
AB-DRLA-025 Contrato de Cuenta de Ahorro con Libreta y/o Tarjeta de Débito Descargar PDF
AB-DRLA-026 Contrato de Préstamo Consumo Súper Asociados con Garantía Solidaria Descargar PDF
AB-DRLA-027 Contrato de Préstamo Consumo para Empleados (Basados en Prestaciones) Descargar PDF
AB-DRLA-028 Desembolso (Pagaré) Préstamo Interino Descargar PDF
AB-DRLA-029 Contrato para Certificado Financiero Descargar PDF
AB-DRLA-030 Contrato de Arrendamiento (Cajas de Seguridad) Descargar PDF
AB-DRLA-031 Contrato de Préstamo Consumo Súper Asociados (basado en prestaciones laborales) Descargar PDF
AB-DRLA-032 Contrato de Préstamos Comercial con Garantía Hipotecaria (Persona Física) Descargar PDF
AB-DRLA-033 Contrato de Préstamo Comercial con Garantía Hipotecaria (Razón Social) Descargar PDF
AB-DRLA-034 Contrato de Préstamo con Garantía Mobiliaria sin Posesión Descargar PDF
AB-DRLA-035 Adenda Ajuste a LEY 45-20-Contratos con Garantías Prendarias Firmados por ABONAP Descargar PDF
AB-DRLA-036 Contrato de Préstamos con Garantía Mobiliaria Conforme a Ley Núm. 45-20 de Garantías Mobiliarias Descargar PDF
AB-DRLA-037 Contrato de Préstamo con Garantía Mobiliaria sobre CF o Título Desmaterializados Descargar PDF
AB-DRLA-038 Acuerdo de Términos y Condiciones para el Uso de la Aplicación ABONET Descargar PDF
AB-DRLA-039 Acuerdo de Términos y Condiciones para el Uso de la Aplicación ABONET Empresarial Descargar PDF
AB-DRLA-040 Contrato Línea de Crédito con Garantía Mobiliaria, conforme a la ley Núm. 45-20 de Garantías Mobiliarias Descargar PDF
AB-DRLA-041 Contrato De Préstamo Con Garantía Mobiliaria Sin Posesión Conforme A Ley Núm. 45-20 De Garantías Mobiliarias Descargar PDF
AB-DRLA-042 Contrato de Préstamo Comercial (A Sola Firma) Descargar PDF
AB-DRLA-043 Pagaré Notarial Descargar PDF
AB-DRLA-044 Pagaré de Desembolso Descargar PDF
Hojas resumen por tipo de producto (SB 7.3) Vigente
Hoja Resumen: Cuentas de Ahorro (Libreta, ATM, Infantil y Empresarial) Descargar PDF
Hoja Resumen: Préstamos de Consumo y Vehículos Descargar PDF
Hoja Resumen: Préstamos Hipotecarios Descargar PDF
Hoja Resumen: Tarjetas de Crédito Descargar PDF
Hoja Resumen: Certificados Financieros Descargar PDF
Referencias operativas y auxiliares Vigente
Lista de tasadores, agrimensores y notarios autorizados Descargar PDF

Seguridad y Políticas de Privacidad

Documentos sobre preferencias de contacto, privacidad y gestión de comunicaciones comerciales.

Privacidad y contacto Vigente
Protocolo de exclusión de contacto para promociones de productos y servicios Descargar PDF

Transparencia Financiera

Información de tasas, referencias financieras y documentos de orientación para la toma de decisiones.

Educación y referencias financieras Vigente
Resumen de tasas ALCO Descargar PDF
Boletín de Tasas Activas y Pasivas (Vigente a Agosto 2026) Descargar PDF
Código global de divisas Descargar PDF
Estados financieros Publicaciones
Estados financieros ABONAP 2025 Descargar PDF
Estados financieros auditados ABONAP 2024 Descargar PDF
Estados financieros auditados al 31 de diciembre 2023 Descargar PDF
Estados financieros trimestrales al 30 de junio 2024 Descargar PDF

Reportes Regulatorios

Reportes institucionales, calificaciones y documentos regulatorios publicados por ABONAP.

Calificaciones y reportes Vigente
Informe de calificación de riesgo ABONAP 2023.07 Descargar PDF

Cuentas Abandonadas y Transferidas al Banco Central

Publicación periódica de cuentas inactivas, abandonadas y transferidas al Banco Central de la República Dominicana conforme a la Ley Monetaria y Financiera, organizadas cronológicamente por año y período de corte.

Período 2026 Publicación reciente
Cuentas transferidas al Banco Central al 30 de junio 2026 Descargar PDF
Cuentas abandonadas al corte 30 de junio 2026 Descargar PDF
Período 2025 Histórico
Cuentas transferidas al 31 de diciembre 2025 Descargar PDF
Cuentas transferidas al 30 de junio 2025 Descargar PDF
Período 2024 Histórico
Cuentas abandonadas al corte 31-12-2024 certificadas Descargar PDF
Cuentas transferidas al 30 de junio 2024 Descargar PDF
Período 2023 Histórico
Cuentas transferidas al 31 de diciembre 2023 — Mercadeo Descargar PDF
CTA. ABA Mercado 31 de diciembre 2023 Descargar PDF
Cuentas abandonadas al 30 de junio 2023 Descargar PDF
Cuentas transferidas al 30 de junio 2023 Descargar PDF
Período 2022 Histórico
Cuentas abandonadas al 31 de diciembre 2022 Descargar PDF
Cuentas transferidas al 31 de diciembre 2022 Descargar PDF
Cuentas abandonadas al 30 de junio 2022 Descargar PDF
Cuentas transferidas al 30 de junio 2022 Descargar PDF

Bienes Adjudicados

Consulta los bienes adjudicados disponibles publicados por ABONAP.

Bienes adjudicados Vigente
Bienes adjudicados 12-08-2026 ABONAP Descargar PDF

Prevención de Lavado de Activos (AML)

Documentos normativos relacionados con cumplimiento, prevención de lavado de activos y obligaciones regulatorias.

Cumplimiento normativo Vigente
Ley 155-17 contra lavado de activos y financiamiento del terrorismo Descargar PDF
Ley FATCA Descargar PDF

Buzón de Sugerencias y Reclamaciones

Documentación sobre procedimientos y formularios para presentar reclamaciones ante ABONAP.

Formularios y procesos Vigente
Reclamaciones ABONAP 2026 Descargar PDF
Instrucciones para realizar reclamaciones Descargar PDF
Centro de atención al cliente ABONAP

Aquí.
Para ti.
Siempre.

Llámanos. Estamos para ayudarte. 809-296-7001

Centro de Atención al cliente →